ルーティン作業で集客は取れる

インターネット販売のお手伝いをするのが趣味に近い私です。

今日は、【自分でネット運営をする】オーナーへ、ワンポイントアドバイス編です。

インターネットサイトは、各OTAに【独特なクセ】みたいなものがあります。

強みも弱みもあります。

それを全部いっぺんにやろうとしても、大変＆中途半端になります。

作業量だけ多くて、お客さんからの予約は入らない！となるのを防ぐため、

作業のルーティーン化をおすすめします。

宿の方は本当にやることが多いです。小さなお宿ならなおさら…

掃除　食事づくり　配膳　チェックイン＆アウト　経理…

そしてここに、インターネット作業がはいるわけです。

時間がいくらあってもたりません。

きっと、余暇を楽しむ時間もないのかもしれないですよね。

それでも宿をされる理由はいろいろあるかとは思いますが、

私自身も宿のバックヤードで働いていたころたのしかったのが

配膳途中でお客さんとお話しすること。

これは楽しかったです。

ニコニコしながら食事をされているのを見て

人の笑顔を見ることができる仕事って、いいなあと思いました。

話を戻しまして。

作業のルーティーン化で、各OTAによって違いますが、

まずはブッキング＆エクスペディア編。

★毎日

(１)　管理画面に入り、お客さんからのメールに返信する

(２)　競合施設の料金をチェックし、合わせれるものなら合わせる、もしくは下げる。

★月１～マンスリーですること

(１)エクスペディアの請求書をアップロードする

※エクスペディアはオンラインカード決済のほうは、お宿側で請求書を作ってアップロードしなければいけません。(エクスペディアコレクト)

(２)企画に参加する　

※ブッキングはプロモーションとジーニアス(上位会員)という仕組みがあります。

ようは、安く販売する、ということですが、露出が増えるので、素泊まりプランにはよく利用されています。

(２)季節の料理写真を変える　夕食付がある場合

※ノーショーが多いOTAなので、あまり二食付きは出したくないお宿さんも多いです。

しかしながら宿泊する方ももちろんいるので、チェックイン前にOTAのカスタマーからチェックイン時間の確認をしてもらうことがおすすめです。

これで連絡がとれなかったら、ノーショーの可能性があります。