ホームページリューアルの大切さ
写真は、ベトナムホーチミンの、ホテルマジェスティックの、ベット。
チェックインして、ボーイさんが荷物を運んでくれて、ふとベットを見ると、こんな粋な計らいが。(^^)
アイディアプロジェクトのコンサル事例をご紹介いたします。
・クライアント様
10室の小規模な宿。温泉もあり、料理も好評。家族経営の温かさと、優しさあふれるおもてなしが好評
・お悩み
ホームページは5年前ぐらいに知人がつくってくれたが、写真も素人、料理も照明のないデジカメで撮影して暗く、せっかくのウリの料理が引き立たない。
また、フリーソフトを利用しているため、予約は全部電話で、ホームページから予約というのができない
各部屋に趣があり、それぞれ違うのに、それを表に出していないので、予約の際、全て同じ料金で販売している
四季折々の風情のある庭がある、これを見ながら温泉に入るのが人気がある
リピーターが多いので、リピーター用に、何かしたい
↓
上記の内容で、ホームページリューアルの依頼を受けました。
ホームページは、下記のようにリューアル。
・ホームページで予約できるシステムを追加。その際、部屋で予約出来るようにする。
部屋の写真全部取り直し
・四季の動画撮影を行って、ホームページを開いた時に、最初に動画が流れるようにする
温泉のお湯が溢れる動画も追加。
四季の動画の中に入れ込んで、流れるような動画に編集
・食事、部屋写真を撮影し直し。
特に食事は単品アップの画像をイメージに使い、お洒落な雰囲気のあるページに作成
・リピーター用にシークレットページ作成
サンクスカードを送る際に、シークレットページのURLを記載。
また、各OTAではなく、ホームページで予約を促進するため、ホームページ限定プランを販売。
上記を行い、マメな顧客データの応用により、リピーターを含め、年間一千万アップになりました。
月に直すと80万ぐらいがホームページということになりますが、たまたまこのお宿が
顧客データをエクセルで整理されていた、というのもあります。
顧客データがあると、何回、いくら利用か、何月来館か、などがわかるため、それぞれのユーザーに合わせてお知らせハガキでホームページに促すことができました。
３回、4回と宿泊してくださるユーザーには、プラチナ特典もつけて、さらに効果的な販促を行いました。
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