忙しいからこそ、先にやること

ブッキングドットコムという、世界最大ともいうべきOTAがあります。

世界中の人々が利用する、メガOTAです。

こちらの、私のお気に入りの使い方を。

スタッフが少ないと、パソコンからメールをおくるというよりも

パソコンの電源すらつける時間が惜しい！というお宿様も

多くいらっしゃいます。

なので、質問がきてもなかなか返事を返すことができない、

そこで予約をひとつ取り逃してしまう、なんてことも起こりえます。

ブッキングドットコム、というサイトは、ユーザーからの質問が、

外人さんからとても多く届きます。

なので、おすすすめは、

「シチュエーションに合わせて、先に返信文をつくっておく」です。

ブッキングでは、これを定型文、と呼んでいます。

これを自動送信設定にしておくと、

予約からチェックアウトなどの様々なシチュエーションで

自動的にユーザーへメールが届きます。

定型文も、質問が多い内容と交通アクセスを盛り込んでおくのがミソです。

多いのは、チェックインの時間は〇〇できますか？

駐車場は無料でありますか？

そこへはどうやって行けばよいですか？

などです。

これを、ご挨拶と一緒に盛り込みます。

予約時(予約をしてくれたことに関してのお礼のメール)、チェックイン日(チェックイン時間を確認)、ありがとうメール(これは、一つ一つ書くのがおすすめですけど)など、

予約からチェックアウトまでの一連の流れの中で、定型文が自動送信できるように設定しておきます。

こうすると、絶対に伝えておきたいことは、先に伝わります。

ブッキングのユーザーへの対応に困られているお宿様に、おすすめです★