どんなお宿にしたいですか？

いろんなお宿さんがいらっしゃいまして。

私から見ると、ものすごく魅力盛りだくさんなのに、

それをインターネット上で表現できていなくて。

そんなお宿さんのサポートをしています。

方法はいろいろありまして。

【現状を確認する】

↓

【問題を分解する】

↓

【分解した問題をクリアして行く】

という作業になります。

お宿さんでも段階がありまして、

【オープンする前】

【オープンしてすぐ】

【オープンして一年後】

【オープンして三年後　多少マンネリ化がここでおこる】

【オープンして五年後　ハード面が少し痛んでくる】

【オープンして十年後　リニューアル】

というのが、一般的な流れです。

で、一番大事なのが、【オーナーが、どんな宿にしたいか】で、

そこをコンセプトに、お宿のネット運営のお手伝いをして行きます。

ゲストハウスで、口コミが３のお宿が、【ハイクラスのゲストハウスになりたい】と

オーナーが決めれば、そのお手伝いをしていきます。

ゲストハウスだからダメとか、口コミが３だからダメとかないわけですが、

そのためにしていくことは相当あります。

基準の最初は、すべて口コミからはじまります。

口コミをどうやってあげていくか。

口コミをいれてくださるお客様は、なぜいれてくれたんだろう？

またここで分解して、

良い口コミを入れてくれたお客様にしてあげたことはなんだった？

どのプランだった？

何を喜ばれていた？

また、悪い口コミを入れられたお客様は、どう感じてあの口コミを入れられたのだろう？

※悪い口コミが、すべてその宿をものがたっているというわけではありません。

悪い口コミは、内容をよく見ることが重要です。

こうやって、顧客の満足度が、どこらへんなのか？を

探って行きます。

そうすると、がんばって作ったプランだけど、これはいらないなとか、

このプランは人気があるから、自信をもって、次回はネット広告に出してみようか？

など、次のステップに進めます。