お客様が喜んでくれること

今日、友人の紹介で美容室に行きました。

口コミだけでやっている美容室で、予約して、一週間待ち　笑

どんなとこやねーん、と思いつつ、友人からは、当日予約とれたらラッキーよ、と真顔で言われました。

電話をして予約をするさいに、柔らかいというか、機械的なかんじで、とにかく最初のカウンセリングをしっかりするので、３０分早めに来てください、とのことで、二時からの予約でしたが３０分前に行きました。

本当に、しーっかり私のイメージを聞き、私が会う人を聞き（私は宿のオーナーに会うことがほとんど）どんな風に見られたいか（厳しいことをたまにいうので優しく）どんなことに重点をおくのか（簡単にセットしたい）他、もろもろ、とても詳しく聞かれました。

ようは、その人がどんなことを大切に思っているか、何に価値を置いているか、を見極めるためのカウンセリングでした。

その他、紹介なので、ヒアルロン酸のトリートメントはサービス、ケーキ付きカフェ、足マッサージ、アロマヘッドスパ、など、これでもかっというぐらい、サービス満点でした。

金曜日でしたが、お客さんは夜迄予約が入っているし、土日は一ヶ月ぐらいほぼ空いてない状態。

料金は、どちらかというと、安くはないです。

でもね、ついつい、シャンプー＆コンディショナーを買ってしまいました。（単純）

「なんで、こんなに盛りだくさんなんですか？」と聞くと

「またきてもらいたいというのはもちろんあります。一番は、喜んでほしいし、きれいにして上げたいからです」

いやー、すごいなあ、と思いました。

バーカウンターがある、ちょっと変わった美容室ですが、オーナーがアンティークが好きで、

そのインテリアで統一しているため、すごく雰囲気がいい。

私の仕事も一緒だな、と思いました。

お宿も、それぞれ、全部違います。

内容も、価格帯も、スタッフも。

一番大切なことは、そのお宿が、どこに価値をおいてるか、そしてその価値にどんな風に寄り添って、目的を達成して行くのか、ですよね。

美容室であれば、きれいになるのはもちろん。

お宿であれば、収益が上がることがもちろん。

しかしながら、そことおなじくらい、お宿の価値観に寄り添ってあげることが

一番お宿が喜ぶんだなあと思いました。

勉強になった〜♪

もちろん、リピです。笑

トリートメントは、月に一度行きたいなあ。次回は有料　笑

写真は、ついかっちゃた、サロンシャンプー＆コンディショナー。

バラの香りがほーんとにいい香り♪

バスタイムが楽しみになります♪