ダメな方法はなし

ある温泉宿のサポートをする担当さんが怒っていた。

内容を聞くと【恥ずかしいから、空いている部屋を閉めて、人が入ってるようにみせたい】

で、その担当さんは【そんなみっともないことはやめましょう】と言ったらしい

で、私が思うに…

お客様に、そのみっともないことをさせてしまうのは、サポートをできてないその担当者だということで、あなたがそれをお客様にいうべきではなかった、ということなんだよね。

お客さんが入らないから、予約サイトの空き部屋数がそのまま表示される。

で、ここでまた思ったのは、私も【〜べき】ってジャッジしてしまうことが多いなあ、と思ったこと。

そのクライアントさんは、その担当者がみているわけであって、私ではない。

だから、私がモアモアする気持ちを選び必要はないのだなあ、と思った。

相手の問題を、自分の問題にしてしまう癖があるので、そこらへんを観察して

よい気持ちになる方を選んで行く。

ちなみに私的には、やり方として、空いてる部屋を閉めて、予約が入っている風にみせることもサポート側の機転であると思っている。そうすることで、予約が入ることがあるからだ。