外国人サイトには、定型文を入れる
外国人の方がよく利用されるサイトの代表格、ブッキングドットコム。
とっても簡単に予約できるので、利用されている方も多いサイトです。
しかしながら、ノーショー※連絡なし当日キャンセルのこと も、とても多かったりします。
最近では、予約後キャンセルしてら、100パーセントキャンセル料が発生するプランや、クレジットカードからキャンセル料を取ることができる仕組みなど、いろいろ変わってきています。
しかしながら、キャンセルされた後のことばかり考えると、お客さんはあんまりきてくれません。
しばりがキツすぎて。
そこでオススメなのが、日本語、英語、韓国語、中国語で、自動定型文を作っておくこと。
予約する際に、ユーザー側がどんなことを聞きたいか、を想像して定型文をあらかじめ設定しておくと、キャンセル自体が減ることがわかりました。
おススメの方法の１つです。
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