口コミ評価は感動の点数
今日、お客様からクレームが。
サポート内容は気に入っていて、紹介もしてくれる。でも、オタクにたのんでも、売り上げが上がるかどうかわからない、とのこと。
このお宿さん、とっても頭の回転が速いオーナー。人としても、とても面白い方。
しかしながら、半年以上たつても、3以上の口コミが一件も入らない。
基本的に、4以上のクチコミが入らないと、売り上げは上がらない。どんなに写真を変えても、どんなにプランをよくしても、上がらない。
ようはそこではなくて、お宿の対応に関して、感動がないから、なのです。
料金と同等の感動の場合も、良い口コミは入らない。
料金以上の感動があってはじめて、お客様は、良い口コミをいれてくれる。
感動を与えるために、他の宿はなにをしているのか。
そこも口コミから学べたりします。
総合口コミ4.9のお客様のところのお刺身盛り。素晴らしいとしか、言葉がありません。
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